华润燃气陷收费争议背后 多地用户质疑陡增

2024-04-27 01:04:38

  近日,继重庆燃气、成都燃气的燃气收费问题引发社会关注后,江苏省苏州市昆山市一居民也反映了自家燃气费用的突增状况。据查,该居民所在区域的燃气运营公司为昆山华润燃气。对此,昆山华润燃气客服回应贝壳财经记者称,近期确有多位用户反映燃气费增加,公司承诺对所有用户的诉求都将积极处理。同时,贝壳财经记者通过拨打昆山12345热线了解到,相关部门已收到大量关于燃气费上涨问题的反馈,并正在进行核查,但目前尚未收到正式的官方通报。值得注意的是,昆山市于2023年10月上调了居民生活用管道天然气价格。

华润燃气陷收费争议背后 多地用户质疑陡增(图1)

  与此同时,四川省网上群众工作平台也收到网友留言,反映达州华润燃气自2024年2月起收费异常。对此,达州华润燃气回应称,冬季温差导致用气量增加可能是原因之一,并建议用户若怀疑气表计量问题,可申请气表校验。

  记者调查发现,上述涉及燃气费争议的公司——昆山华润燃气、达州华润燃气、重庆燃气、成都燃气,均为华润燃气(旗下子公司。华润燃气2023年度业绩报告显示,公司实现营业额1012.72亿港元,同比增长7.35%,净利润52.24亿港元,同比增长10.36%。其业务覆盖全国25个省份,包括76个地级市、15个省会城市及3个直辖市(重庆、上海、天津),服务燃气用户逾5585万户。

  针对昆山地区的燃气费争议,昆山华润燃气客服再次确认近期接到大量用户咨询,但经核查,部分用户并无明显问题。据了解,昆山市内除昆山华润燃气外,还有昆山利通天然气、昆山安达天然气等城市燃气供应商。其中,昆山安达燃气在接受贝壳财经记者采访时表示,公司在接到用户对燃气费增长的反映后,进行了详细核查。结果显示,在家庭未更换燃气设备及用气人数稳定的情况下,燃气费与去年同期相比并未出现显著增长。工作人员解释燃气,冬季燃气热水器升温时间延长,以及部分家庭使用的“零冷水”功能热水器持续加热,都会增加燃气消耗。此外,昆山市于2023年10月调整气价也是造成费用上升的因素之一。

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  4月15日,处于“因燃气费用过高引发消费者投诉”漩涡中的重庆燃气,其股价表现不出意外地出现下跌。


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